清华永新卫星接收卡保修条例

为保证用户利益，北京清华永新电子有限公司特制订此条例 , 请各代理商和用户严格遵照执行．

Ａ．包换、保修范围及期限

一、清华永新卫星接收卡自用户从清华永新公司提货之日起六十日内，在正常使用中出现硬件故障，我公司负责免费更换．

二、清华永新卫星接收卡自用户从清华永新公司提货之日起十三个月内，在正常使用中出现硬件故障，我公司负责免费维修．

如遇下述情况，保修自行失效．

•  超出保修期的产品．

•  送修产品与保修证书记录内容不符者．

•  因未按说明书要求错误安装及使用造成损坏．

•  其他如自然灾害等不可抗力原因造成损坏．

•  非授权服务人员安装而造成的损害．

•  人为导致产品的损坏，包括自行改装拆卸、计算机病毒、操作

失误及在运输过程中的损坏。

Ｂ．维修范围及程序

一、 范围： 超出包换、保修期的部件故障维修，我公司将在用户交纳维修成本费后为客户维修．

二、 程序：

•  确认卫星接收卡损坏后，用户需认真填写 << 清华永新卫星接收卡保修单 >> ，同时加公章确认，将故障卡和 << 清华永新卫星接收卡保修单 >> 一同寄回我公司或交给代理商．

•  清华永新公司承诺在收到故障卡的３个工作日内将故障卡检测完毕，保修期内的故障卡直接维修，保修期外的故障卡所需费用情况用 << 产品维修单 >> 反馈至用户，用户收到并确认后，将维修费用电汇至我公司，我公司见电汇凭证传真件后对故障卡进行维修．故障卡经维修正常后，我公司立即发货．

•  如果由于卡损坏太严重（一般由于人为因素所致），造成无法维修，用户可交纳新卡现价的７０％，我公司为其更换成新卡．